世界各国の企業によってSFAは多種多様な使い方をされているツールです。一緒にぴったりのSFAを投入し、目的に合わせて利用して行くことでその効果を上げることができるでしょう。また、上手に利用することで営業部門のみならず社内全体に良い影響を及ぼすこともできます。これまで曖昧だった顧客情報の扱いを管理し、一元化することによって詳細な分析が行えるなどの利点もあります。
SFAを導入する理由は企業によって異なりますが、業務の効率化やビジネスチャンスの拡大、営業改革の推進などを主な効果として見込めるでしょう。どの目的で導入するにしても使用する社員がきちんとSAFの価値を理解し、最適な利用を心がける必要があります。営業社員のサポートを行い管理する上役にとっても心強いツールとなっており、業務報告をはじめとした各所で部下と適切なコミュニケーションを取りながら、蓄積した情報は新たな戦略や分析に活用可能です。SFAは出社しての利用だけではなく、時にはテレワークにも活用されています。
離れた場所でそれぞれ業務を行っていても営業の進捗や報告、修正などが手軽に行えるため、メンバー間の情報の齟齬を防止しながら案件を進めることができます。成果を入力することで上役やマネージャーが確認し、次の関係に向けてのアドバイスを行なったり、社員の成績に反映することができるでしょう。SFAは使い方次第で幅広い利用方法が考えられるツールです。